電子商務專業教學計劃（民航票（piào）務（wù）方向）

來源：隨州（zhōu）技師學院　　發布時間：2013-08-30 00:00:00　　瀏覽：26423 次

電子商務專業教學計劃

（民航票務方向）

一（yī）、專業介紹：

專業編碼：0603—4

專業序號：2013—14

專（zhuān）業名稱：電子（zǐ）商務（民航票務方向（xiàng））

培養目標：培養適應民航企業發展需要，能運用電（diàn）子商務、財會和（hé）計（jì）算機應用、民航專業知識從事（shì）機票銷售（shòu）、民（mín）航乘（chéng）務等相關工作的的技能型、應用型中級航空人才（cái）。

學習年限：3年（初中畢（bì）業生）

職（zhí）業能力：具有（yǒu）積極的人生態度、健康的心理素質、良好的職業道德和（hé）必備的文化基礎知識；有一定的協調能力（lì）和靈活的（de）應變能（néng）力；具有（yǒu）強烈的安全意識，重視環境保護，並能解決一（yī）般性專業問題。同時具（jù）有下列專業（yè）能力：

1．能正確使用常（cháng）見電子商務設備與工具並進行日常維護，確保操作安全。

2．能熟（shú）練使用信息網絡，進（jìn）行商務信息（xī）收集與（yǔ）交換。

3．能運用網絡工具進行網絡營銷活動。

4．能運（yùn）用網上支付手段進行網上操作。

5．能指導旅（lǚ）客使用客艙服務設施。

6．能熟練規範運用崗位（wèi）服務用（yòng）語。

7．能掌握國（guó）內和國際民航客貨運輸（shū）業務的基礎（chǔ）知識，了解（jiě）航空服務各個崗位的流程及與航空服務（wù）專業相關的法（fǎ）律法規。

8．能處理旅（lǚ）客（kè）尋釁滋事（shì）、破壞公共秩（zhì）序（xù）等不當行為。

對應或相關職業（工種）：電子商務師（X4—99—00—01）、民（mín）航乘務員*（4—05—03—01）

職業資格：電子商務員、四級民航（háng）乘務員^①

專業主要教學（xué）內容：電子商務流程（chéng）、網絡營銷實務、民航服務英語、航空服務禮儀（yí）、民航基礎知（zhī）識、民用客艙服務（wù）、民（mín）航運輸地理、空乘服務技能、航空港旅客服務航空服務口語交際與播音技巧等。

二、培（péi）養方案：

近年來，由於（yú）電子商務的高速發（fā）展，加快了民航服務業的優化升級，尤其是對民航售票提出了更高要求，出於民航業對電子商務人才的客（kè）觀需要，我院開設了民航票務方向的電子商務專業，旨在培養有一定英語水平，有靈活的協調和（hé）應變（biàn）能力，能熟練掌（zhǎng）握民航服務和電（diàn）子售票基本理論和技能，通曉（xiǎo）一定的財務知識，適（shì）應民航企業發展需要，能從事國內外民航售票服（fú）務的複合（hé）型、技能（néng）型、應用型（xíng）航空人才。

我院實行“模塊式一體化”的教學模式，兼顧理論教學（xué）的同時注重實踐能力（lì）的培養（yǎng），先後創建（jiàn）了以學碩（shuò）電子商務教學軟件為基礎的電子商務實訓室、以用友財務軟件為（wéi）依托的會（huì）計電算化實驗室以及會計手工做賬實驗室、形體訓練室（shì）、計算機實驗室等多個實（shí）驗室，並積（jī）極開拓校企合作空間，為學生營造滿足工作所需的實習機會。

本專業第一、第二學年在校學習公共課、專（zhuān）業基礎課和部分技能實訓課程，第（dì）三學年到專門的民航培訓機構進行綜合實習，以強（qiáng）化專業知識的綜合（hé）應用。學生畢業後均（jun1）可取得國家承認的高級技工學校畢業證書，通過職業技能鑒定考試合格後，至少獲得一種與本專業相關的中級職（zhí）業資格證（zhèng）書。

三、教學模式：項目（模塊）一體化學分製

四、課程設置及要點

1、公共課

（1）語文（應用文寫作）：主要培養學生的語言交際和應用文寫作水平（píng），提高書麵和口頭表達能力。

（2）數學：主要掌握三角函數（shù）、複數等（děng）基本內容，培養一定的（de）邏輯運算能力。

（3）計（jì）算機基礎及應用：掌握常用的（de）辦公軟件操作技巧，能夠對計算機進行正常的維護。

（4）體（tǐ）育：主（zhǔ）要在於提高學生身體素質，培養學（xué）生吃苦耐勞的精神，教學（xué）內容以田（tián）徑、球類、體操為主。

（5）就業指導：樹立正確的世界（jiè）觀、人生觀、價值觀、擇業（yè）觀；學會求知（zhī）、合作、做（zuò）人（rén）、生存。

2、專業基礎課

（1）電子商務概論：主要學習電子商務的功能和業務處理流程、電子商務支（zhī）付和物（wù）流體係、網絡營銷與在線零售的理論與實現技術等。

（2）電子商（shāng）務物流（liú）管（guǎn）理（lǐ）：主要學習物流（liú）係統的組織和管理、電子商務物流過程、物流技術、物流管理的（de）核心等內容。

（3）電子商（shāng）務與金融：主要學習（xí）電子商務與金融現狀和發展、金融電子商務實務、銀行交易處理（lǐ）係統等。

（4）航空服務口語交際與播音技巧：主（zhǔ）要對航空服務人員口語交際必（bì）備的普通話語音基礎（chǔ）、空乘播音基本功（gōng）、表達技巧等內容進（jìn）行專項訓（xùn）練，更進一步針對航空服務的不（bú）同崗位口語交際的綜合技能進行實踐訓練。

（5）空乘服務禮儀：主要掌握空乘服務工作的特（tè）點、服務程序、服務方法及服務要求（qiú），使學生掌握空乘服務的（de）操作技能和（hé）技巧，成為具有較高綜合素質的（de）民航乘務員。

（6）航空基礎概論：主要（yào）學習航空器與飛（fēi）行介紹、飛行原理（lǐ）與飛行性能、航空器活動的環（huán）境及導航、空中交通（tōng）管理、空港、通用航空等。

（7）民航服務英語:掌握民航業務交際方麵的常用英語詞句，進（jìn）而（ér）實現簡單的日常對話。

（8）航空港旅客服務：主要航空港候（hòu）機與值機服（fú）務、航空（kōng）港聯檢與安檢服務、航空港旅客行李運輸服務、航（háng）空港商業服務、不正常航班的服務、航空港信息服務、航空港票務服務等內容。

（9）航空運輸地理：主要內容（róng）包括航空運輸（shū）相關的地理環境，航空運輸布局，國內航空（kōng）運（yùn）輸（shū）地理，中國主要的空港城市，國際航空旅遊地理。

3、一體化專業課

（1）辦公自動化：熟練掌握文字錄入和辦公自動化軟件（jiàn）。

（2）普通（tōng）話（huà）強化訓練：普通話發音標準，有較好的（de）語言（yán）表達能力，了（le）解一定的播音技巧。

（3）英語口語（yǔ）強化訓練：能夠運用英語進（jìn）行（háng）簡（jiǎn）單的航空服務（wù）對話。

（4）形（xíng）體儀容訓練：對（duì）形體、化妝有一定的認識和自我美化技能（néng）。

4、拓（tuò）展課程

（1）民航計（jì）算機訂（dìng）座——ETERM係統培訓

（2）民航呼叫中心培訓

五、課程教學計（jì）劃表

課程類別	課程及技能訓練項目	第一學年				第二學年				第三學年	學時數		選用（yòng）教材版本	學分
		Ⅰ		Ⅱ		Ⅲ		Ⅳ		V	學時數
		理論	實習	理論	實習	理論	實習	理論	實習	頂崗實習	理論	實習
		16周		18周		18周		18周		40周	35 周	35 周（zhōu）
公共課	語文（應用文寫作（zuò））					4					72		校編	2
	數學			4							72		校編	2
	就業（yè）指導							2			36		省廳/校編	2
	法律常識	1									16		省統編	2
	實用英語	3									54		校編（biān）	3
	德育			3							48		中國勞動社會（huì）保障出版社—刁建平	2
	體育	1		1		1		1			70		——	2
專業基礎課（kè）與專業課	電（diàn）子商務概論（lùn）	4									64		國防（fáng）科技大學出版社- 周書餘（yú）	4
	財經法規與會計職業（yè）道德			5							90		湖北人（rén）民出版社（shè）-湖北省會（huì）計學會編	3
	電子商務物流管理			5							90		科學出版社- 王維民	4
	基（jī）礎會計	6									96		校編	6
	航空（kōng）服務口語交（jiāo）際與播音技巧（qiǎo）							6			108		四川教（jiāo）育出版社（shè）- 劉樺、魏（wèi）全斌、劉忠	4
	民航服務英語					5					90		高等教育出版社- 孫豔芬、孫楠楠	4
	航（háng）空基（jī）礎概論	3									48		四川教育出版社- 劉樺、魏全斌、劉忠	3
	空乘服（fú）務禮儀							6			108		四川教育（yù）出版社- 劉（liú）樺、魏全斌、劉（liú）忠	3
	航（háng）空港旅客服務					4					72		高等教育出（chū）社-張黎寧	3
	民航客艙服務							3			54		高等教育出社（shè）-張黎寧	3
	民航法律（lǜ）法規與（yǔ）實務					4					72		旅遊（yóu）教（jiāo）育出版社- 崔祥建	3
技能實訓項目模塊	普通話強化訓練								5周			90	見項（xiàng）目教學分布表	4
	美容化妝								3周			54	見項（xiàng）目（mù）教學分布表（biǎo）	4
	辦公自動化		10周		6周							288	見（jiàn）項目教學分布表	6
	英（yīng）語口語強化訓練								6周			108	見項目教（jiāo）學（xué）分布表	4
	Photo shop						8周					144	見項目教學分布表	4
	形（xíng）體訓練		3周		3周		3周		4周			234	見項目教學分布表	4
	手工做賬		3周		5周（zhōu）							144	見項目教學分布表	6
	會計電算化						7周					126	見項目教學分布表	4
	電子商（shāng）務實訓				4周							72	見項目教（jiāo）學分布表（biǎo）	4
	頂（dǐng）崗實習（xí）												*民航計算機訂座（zuò）——ETERM係統、呼叫中心（xīn）培訓	20
軍訓及入學教育		2周												5
周學時		18節	18節	18節（jiē）	18節	18節	18節	18節	18節	—	—	—	—	—
合計（jì）		288	288	324	324	324	324	324	324	720	1260	1260		120

說明：本表周學（xué）時按（àn）一周六天，一（yī）天六個課時計（jì）算總計每周36課時。*為拓展課程。

六、項目教學分（fèn）布表

項目（模塊）序號	項目（模塊）名稱	任務名稱（子模塊）	I 16周	II 18周（zhōu）	III 18周	IV 18周	內（nèi）容目標	學分	選用（yòng）教材（cái）名稱	出版社
			第周／學時	第周／學時	第周／學時（shí）	第周／學時
1	辦公自動化	1、指（zhǐ）法	36/2				指法/160字	0.3	金山打字軟（ruǎn）件	——
							漢字錄（lù）入/40字	0.3
		2、WINDOWS XP		18/1			Windows XP的基本操作、資源管理、係統設（shè）置與（yǔ）管（guǎn）理（lǐ）、網絡設置（zhì）與使用、Windows XP實用程序	0.4	校編	——
		3、WORD	72/4				word的基本操作（zuò）、文檔編輯與排（pái）版	0.4	計算機辦公自動化操作實例	校（xiào）編
							word文檔編輯與排版	0.4
							設置文檔版式、圖形對象處理	0.4
							窗體和模板、word中的（de）小工具、word與web	0.4
		4、EXCEL	72/4				EXCEL的基本編輯錄入、格式設定技（jì）巧	0.4
							數據錄（lù）入檢（jiǎn）查、查找（zhǎo）替換數據、排序篩選數據	0.4
							計算公式設定	0.4
							圖表、打（dǎ）印（yìn）、文件管理	0.3
		5、PowerPoint		36/2			基（jī）本功能和操作、創建演示文（wén）稿的方法、編輯和設置演示文本的方法、設置段落（luò）、插入與編輯圖片、美（měi）化幻燈片	0.4
							插入對象的方法、設置幻燈片的切換效果、自定義動畫、動畫的基本設置、放映幻燈片（piàn）的方法、打印及輸出演示文稿的方法	0.4
		6、ATA培訓及考試		54/3			ATA培訓講解	0.4	——	——
							ATA強化練習	0.4
							ATA準備及考試	0.3
2	美（měi）容化妝	1、空乘人員形象氣質的構成與塑造			54/3		形象氣質的構成、形象氣質與品質素養的關係、良好形象氣質的塑造	0.5	空乘人員化妝（zhuāng）技巧與形象塑造	旅遊教育出版社—李勤（qín）
		2、服飾與形象塑造					服裝色彩的（de）搭配（pèi）、服裝搭配的運用、首飾的搭配	0.5
		3、空乘（chéng）人員的基礎化妝					掌握基礎化妝方法及禁忌	1
		4、空乘人員的客艙化妝（zhuāng）					掌握客艙化妝方法及禁忌	1
		5、日常護理與形象塑造					掌握日常護理方法及禁忌	1
3	形體訓練	1、形體訓練的特點與訓練原則	54/3				形體訓練的特點、形體訓練的原則	1	空乘人員形體（tǐ）及體能訓練（liàn）	旅遊教育（yù）出版社—洪濤
		2、形體基（jī）礎篇					手臂、肩部力（lì）量與柔韌性練習胸腹部力量與柔（róu）韌性練習腰背部力（lì）量與柔韌（rèn）性練習髖部柔韌性練習腿部、腳（jiǎo）部力量與柔韌（rèn）性練（liàn）習	1
		3、形體塑（sù）造篇		54/3			形體姿態訓練形（xíng）體美感訓練（liàn）形體塑造訓練常見的形（xíng）體缺陷與矯正方法	1
		4、科學健身篇（piān）			54/3		掌握科學健身（shēn）的方法	0.5
		5、體能（néng）訓練篇				72/4	掌握空乘人員日常體能訓練方法（fǎ）	0.5
4	英語口語強化訓練	英語強化訓練				108/6	掌握基本（běn）日常情景對話	2	英語（yǔ）初（chū）級口語	外語教學與研究出版（bǎn）社
							強化訓練	2
5	普通話強化訓練	1、普通（tōng）話語音				90/5	語音的性質、普通話語音係統重點：漢語拚音方案	1	普（pǔ）通話培訓（xùn）測試指要	華中師範大學出版社
		2、普通話聲調					聲調的（de）性質、調值（zhí）、調（diào）型和調類、普通話的四聲、普通話的腔調（diào）、聲調辨正	1
		3、普通話聲（shēng）母、韻母					聲（shēng）母、韻母的分類、發音、辨（biàn）正（zhèng）難點：區分湖北方言的聲母（mǔ）、韻母	1
		音節的變化					普通話音節、普通話（huà）的變調、普通話的輕聲、普通話的兒（ér）化、語氣詞“啊”的音變	1
6	圖像圖形處理	Photo shop			144/8		Photoshop基本操作、圖像的基本編輯方法、選區	0.5	Photoshop圖像處理簡明教程	北京藝術與科學電子出版（bǎn）社
							繪畫與照片、圖層、圖層的高級操作	0.5
							顏色（sè）與色調調整、顏色與色調高級調整工具	1
							蒙版與通（tōng）道（dào）	0.5
							矢量工具與路徑	0.5
							文字、濾鏡、外掛濾鏡與增效工具	1
7	手工做賬	1、原始憑證的填製與審核	54/3	90/5			認真閱讀實訓資料（liào）的要求，判斷發（fā）生了何種經濟業務審核經濟業務發生的真實性、合法性、合（hé）理性根據（jù）發生的業（yè）務（wù），逐一填製證明經濟業（yè）務發生的原始憑證檢（jiǎn）查（chá）原始憑證的各要素，保證其真實有效（xiào）掌握（wò）原始憑證的（de）更正方（fāng）法（fǎ）	0.5	電子商務（wù）與財務會計綜合模擬（nǐ）實訓教程	校（xiào）編
		2、記賬憑證（zhèng）的填製和審核					掌（zhǎng）握通用記賬憑證的（de）內容（róng）、填製方法和審核（hé）內容（róng）及審核要（yào）求。	1
		3、科目匯總表的編製					對實訓模塊2中（zhōng）的資料進行逐筆審核，以保證匯總資料（liào）的正確性根據實（shí）訓模塊2所編製的記賬（zhàng）憑證開設“T”字型賬戶，並把經濟業務（wù）逐筆過入“T”字型賬戶中，結出各賬（zhàng）戶的（de）借貸發生額把“T”字（zì）型賬戶的借貸發生額過入科目匯總表中，進（jìn）行試算平衡，使借方發生額等於（yú）貸方發生額	1
		4、日（rì）記賬的登記（jì）					審核收款憑證（zhèng）、付款憑證掌握賬簿登記的規則根據審核無誤的（de）記賬憑證登記現金日記賬和銀行存款日記（jì）賬	1
		5、明細（xì）分類賬簿的（de）登記					根據所給資料登記（jì）賬（zhàng）簿的期初餘額按照明細賬（zhàng）的登記要求逐筆登記數量金額式（shì）、多欄式、三欄式明細賬。按要求登記各明細賬後並進行月結。	1
		6、總分類賬簿的登記與結賬					根據資料逐項登記現金、固定（dìng）資產（chǎn）、短期借（jiè）款、銀行存款、主營業務收（shōu）入等總分類（lèi）賬並結賬	0.5
		7、會計報表的編製					根據審核無（wú）誤的實訓（xùn）資料（liào）編製資產負債表根據審（shěn）核後（hòu）的（de）實訓（xùn）資料編（biān）製（zhì）利（lì）潤表	1
8	電子商務（wù）實訓	1、係統初始化		72/4			完善角色基本信息、櫃台和網銀開戶（hù）（包（bāo）括CA認證（zhèng）的應用）、EDI的應用、物（wù）流參數的（de）設置	0.5	學碩電子商務軟件	自購軟件
		2、B2B					模擬企業（yè）間通過網上交易平台在線訂購產（chǎn）品，並利用交易洽談等手段建立訂購合同，受理訂單，通過物流送貨、銀（yín）行轉賬最終完成交易的整個流程，其中還涉（shè）及進出口貿易的結算和相關外（wài）貿單證的填製（zhì）	1
		3、B2C					模擬消費者（客戶）進入網上（shàng）商城選購商品，建立采購單並選（xuǎn）擇支付，商場受理訂單（dān）通過物流企業送貨的交易流程	1
		4、C2C					模擬消費（fèi）者間使（shǐ）用拍賣網站進行交易的整個流程	1
		5、B2G					模擬企業與政府之間通過（guò）網絡所進行（háng）的交易活動，比如政（zhèng）府機構在網上進行產品、服（fú）務的招標和采購等。	0.5
9	會計電算化	1、軟件安裝與係統管理			126/7		軟件安裝、賬套管理（lǐ）、係統管理中的其他操作	0.4	——	——
		2、賬務處理初始化					基礎檔案（àn）設置、會計科目設（shè）置、項目檔案管理、憑證類別和結算方式、賬務處（chù）理中的其他初始化	0.4
		3、總賬日常業務					記賬憑證填製、記賬憑證修改及審核、記賬憑證查詢及記賬、會計（jì）賬簿（bù）查詢	0.5
		4、應收（shōu）、應付款管理					應收款管理初始化、應收款管理日常業務、應付款管理	0.5
		5、工資管理					工資管理（lǐ）初始化、日常工資業務	0.5
		6、固定資產管理					固定資產初始化、固定（dìng）資產日常業務	0.5
		7、出納業務					日記賬與（yǔ）資金日報（bào）、銀行存款對賬	0.4
		8、期末業務					自定義轉賬憑證、特（tè）殊形式的轉賬憑證、月末其他業務	0.4
		9、會計報表處理					報（bào）表格式設計、報表公式編輯、日常會計報表	0.4
合計	-	-	288 /16周	324 /18周（zhōu）	324 /18周	324 /18周	-	40分

說明：一門一體化課程一般分為多（duō）個實訓項目（模塊），每個項目又分一至幾個任務（子模塊），每個任務要編（biān）製《實訓任務（wù）頁》和《學生工作頁》作實訓現場教學用（yòng）。

上篇新聞：電子（zǐ）商務專業教學計劃（財會方向）

下篇新聞（wén）：鐵路客運服（fú）務專業教學計劃

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